鄭州推行“診間支付”“床旁結算”便民新舉措
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  • 時間:
  • 2019-11-12 13:36

    本報訊(記者 葛 穎)“孩子小,不用抱著孩子跑來跑去到窗口排隊結算了,真是太方便了。”11月11日,在鄭州市兒童醫院帶兩個月大孩子住院的劉女士,只用兩分鐘的時間就在病床旁辦好了整個出院繳費報銷手續。說起這種“床旁結算”的感受,劉女士深感省心便捷。

    這是鄭州市衛生健康委切實破解群眾看病就醫難題,推出的又一便民新舉措“床旁結算”服務,讓信息多跑路,患者少跑腿,進一步優化了就醫流程,大大提高了就醫效率。

    據介紹,床旁結算是指在患者出院時,無需去結算窗口,直接在線上或者借助移動自助終端在床旁完成全部費用結算,節約患者時間,不用患者跑腿的一種便民結算方式。

    昨日上午,記者在鄭州市兒童醫院住院部看到,為做好“床旁結算”服務,醫院專門配備了“床旁結算一體工作站”手推車,車上配有電腦、醫保讀卡機、票據打印機等,病房護士將預約出院的患者信息提前告知財務部,當患者需要出院時,財務部工作人員便推著小推車到患者的病床前,讓患者家屬在病床旁就能快速辦理好出院手續。“目前我們醫院有三分之二的患者家屬都選擇了‘床旁結算’這種服務方式。”鄭州兒童醫院財務部工作人員吳曉寧告訴記者,大家都非常認可這種結算方式,特別是一個人帶孩子來看病的家屬。

    除了方便出院的患者,對在門診就醫的患者,也多了一項便捷的結算方式“診間支付”,即患者在診室里即可自行完成支付,支付方式可用手機掃碼付、刷卡付、自助機付等多種手段,無需為支付動作單獨跑腿排隊的一種支付服務。

    鄭州市中心醫院門診辦公室李欣告訴記者:“患者在診療室里,醫生開好治療單后,通過微信或者支付寶、刷醫保卡等方式直接繳費,交費后可在手機上看到需要做哪些檢查項目、在那個地方檢查、用什么藥、多少錢等詳細信息,醫生同時把信息傳到了藥房和檢查室等,當患者到取藥處時,藥已經備好在等患者,無需在繳費處和取藥處排隊等候,有效提升了患者的就醫效率,減少患者在就醫過程中的無效流動,極大地緩解了醫院的排隊現象。”

    據悉,鄭州市作為省會城市,優質醫療資源在省內相對豐富,吸引了大量外地人員前來就診,醫院自身的空間、人力、設備等資源有限,在就診高峰期,容易出現看病排隊、扎堆繳費的現象。為解決這一難題,鄭州市衛生健康系統借助診間支付、床旁結算的方式,有效解決這一問題。截至11月7日,鄭州市屬醫院實現“床旁結算”和“診間支付”的醫院有4家:市中心醫院、人民醫院、兒童醫院、市七院。如今,在這些醫院的收費窗口已經基本沒有出現扎堆的病人排隊現象。經統計,實施診間支付前,患者在收費窗口平均排隊時間約3分鐘,實現診間支付后在支付上的時間幾乎為零,而且支付的費用更加準確,減輕了收費人員的工作量,也降低了收費的出錯率。通過分析結算金額發現,診間支付的結算額已經占到醫院總結算額的60%。

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